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浅谈培训者素质的塑造
发布时间:2007-06-28 08:52:00   点击数:

  育人者要先受教育,培训者要先受培训,正所谓“正人先正己 ”。只有高素质、高水平的培训者,才能有高水平、高质量的培训工作。搞好干部培训工作,首先要从培训者抓起,将培训者的培训摆在优先考虑的地位。兹从以下几个方面谈谈个人对培训者素质塑造的一些粗浅理解。

  1、更新培训理念。当前,干部培训课程体系在课程功能、课程结构、课程内容、课程实施、课程主人和课程管理等方面,都有较大创新和突破,对教师提出一系列新的更高的要求。要适应这一新的变化,教师就必须要尽快树立一种新的教育观念,根本改变长期以来习以为常的教育方式和教学行为,成为学员的“引导者”和“促进者”。具体来说,教师要适应新的需要和新的形势,积极不动地与学员进行平等对话和交流,及时准确地了解学员的疑惑和困难;还要积极探索参与式、体验式等有效的培训方式,充分挖掘和运用有关案例,提高理论与实际相结合的能力,由以往的教师逐步向培训者转变。

  2、具有丰富广博的常识。培训不是简单的加减法,成为一名成功的培训者也不是一日之功。正所谓:台上一分钟,台下十年功;给学员一杯水,自己就要有一桶水。大致说来,在常识储备方面,培训者应具备相关专业领域的专门常识,同时还要具备相关领域的实践功夫;与此相应,作为培训者,要与学员沟通交流,要表达自己的想法,传授自己的见解和常识,就要具备熟练驾驭语言文字的能力,具备与人沟通的能力,掌握一定的教育学、心理学常识。总之,要具备多方面的广博常识,才能胜任培训者的职责和任务。

  3、培训者应有较强的自我认知能力和明确的角色定位意识。培训者应认识到培训乃是改善意识,不是代替行动。事实上,在现实生活中,学员面对的都是非常具体的问题,即使是手把手教会了技能,但学员面对的工作现实仍然是千差万别的,因而改善意识比解决具体问题更重要也更有价值,这正如人们常说的那样:“有渔才会有鱼。”要做到这一点,培训者必须不断提升自身境界,努力省察自己,从而真正了解学员。而了解正式沟通的前提。在培训过程中,学员的情绪是很难把握的。那么,除了在培训之前需要对学员需求有充分认识理解,以及在培训当中把握学员情绪之外,更主要的是控制自己的意识。能用“学员”的语言表达思想,让学员在一种宽松和谐的氛围中,领悟关键点,达到潜移默化的效果。也就是说,培训者决非包医百病的全能者。因此,在培训者和学员之间建立“良好配合关系”,也就显得十分重要和非常迫切。有时,培训者在培训当中更像是一个指挥若定、随机应变的导演,既编剧情,又协调关系,还要发动和引导演员烘托现场氛围……其中的关键,就是要在剧情当中,在角色进入的时候,自己要有迅速脱身的能力,正如著名教育家陶行知极力倡导的“教学做合一”,“在做中教,乃是真教,在做中学,乃是真学”。

  4、有较强的激励能力。培训者本身应当是富有激情的。在每次课程当中,除了技能传授和改善意识外,更多的是人生、常识的教诲。成功的培训者往往能激发被培训者内在的动力,而不是简单地使用外在的压力。换言之,培训者的信念就是使被培训者发展自己的潜能;培训者可以使被培训者克服任何不利于达成其目的障碍和限制。也就是说,培训者应善于教育和支撑他人渡过他们认为困难或痛苦的生活。培训者激励和鼓励那些犹豫不决和失败的人勇于承担风险。由此而言,培训者就不仅要善于激励学员,还要善于自我激励。要知道,每个培训者要承担很大的压力,而自我激励恰恰是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式,可以把压力转化成动力,增强工作成功的信心,完成激励他人克服困难的任务。

  5、把握成人学习特点,增强培训针对性。人到成年以后,学习主动性增强;学习往往以及时、有用和解决问题为核心,目的非常明确。不仅如此,成人由于性别、生活背景、教育程度、职业、经验的不同,彼此的差异性相当大,所以无论是班级大小,教学方法或课程设计上都应考虑成人异质性问题。再者,成人由于年龄的增长与人生岁月的历练,累积了丰富而多样化的经验,这样的经验,一方面可以成为相互学习的资源,成为学习的助力;但另一方面,也可能因为先入为主的旧经验,造成学习上的阻力。还有,成人是通过“做”来学习的,他们学习新东西时,总希翼亲自动手干一下,体现出非常强烈的参与意识,而且实践也证明,凡是在培训期间完成了实际任务的人总是比只完成了虚拟任务的人收获大得多,所以培训内容越真实、越具有参与性,其效果也就越显著。
  6、具有良好的沟通与建立关系的能力。培训的目标是帮助别人,沟通与建立关系的能力是培训的基础,因而培训者是拥有广泛的人际交往和沟通的技能。由于成人受训者独立的人格,渴望在学习中得到别人的敬重和理解,所以,培训者与学员沟通与交流的前提是平等、敬重和信任。培训者要通情达理,善解人意,与学员应同喜同忧,对学员的担忧表示出敏感和耐心,对学员表现出对他的世界观、价值观、梦想的赞同和理解。培训者要善于聆听,能够提出激发热情的问题,并给予有益的反馈。面对困难学员(如喋喋不休型)时,培训者要找机会干预一下,可以感谢他为大家做的贡献,同时快速转移注意力,或者寻求合作,为他的精力释放提供另外的渠道;如面对抱怨型学员,培训者要让他有机会发表一次观点,然后迅速转移;对于怀疑一切型,培训者要通过调动团队力量,改变此种学员态度并赢得他们的共识;对于麻木不仁型,培训者要发现原因,并且寻找让其参与和投入的机会;对于插科打诨的人,限制他表现的机会,明确告诉他,他的行为对他人带来的麻烦。这样看来,培训者在每次课堂上其实也担负着桥梁和纽带的作用。
  7、实现内容与形式的完善结合。培训者就使学员参加培训之后,在很大程度上了解到怎么解决所面对的问题,或者是说培训者必须给学员以认知、分析、方案、实施等真正解决问题能力上的收益,而不只是单纯常识堆积或传授培训者的所谓经验。学员有什么样的需求,是带着什么样的问题来听你的课的?培训者应该在课前充分了解和明确这一点。对相关问题的解决采取恰当的形式,可以用体验式、头脑风暴式、案例式等形式。在案例教学中,要选取具有代表性、浓缩性的问题,注意材料的真实性与学员的参与性,培训者应该有能力提出探讨性的、引导性的问题来激发学员,并有能力在互动的过程推进学员的认知和分析能力,而不是案例文稿的播音员,更不应是案例实际做法的认同者。(编辑:杜 筠)

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